Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Termine, Beratungen und Friseurdienstleistungen von Hairbrush, Inhaber Marcel Schenk, Nideggener Straße 14, 52349 Düren (nachfolgend „Hairbrush“).
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Terminvereinbarung
Termine können telefonisch, persönlich im Salon oder über die auf unserer Website eingebundene Online-Buchung von Phorest vereinbart werden. Phorest stellt die Buchungsplattform bereit; der Vertrag über die gebuchte Salonleistung kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und Hairbrush zustande.
Ein Termin ist verbindlich, sobald er von Hairbrush oder über das Buchungssystem bestätigt wurde. Bitte prüfe die Angaben in der Terminbestätigung und melde Unstimmigkeiten zeitnah.
Absagen und Nichterscheinen
Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, bitten wir um Absage spätestens 24 Stunden vor Terminbeginn – telefonisch, per E-Mail, per SMS oder über eine gegebenenfalls in der Buchungsbestätigung angebotene Stornofunktion.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen können wir eine Ausfallentschädigung von 50 % des für den Termin vereinbarten beziehungsweise nach der Buchung voraussichtlichen Preises verlangen, soweit uns tatsächlich ein entsprechender Ausfall entstanden ist. Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Terminvergabe werden angerechnet.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Hairbrush bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlichen Schadens vorbehalten.
Bei Krankheit oder einem Notfall bitten wir um schnellstmögliche Nachricht. Ob auf eine Ausfallentschädigung verzichtet wird, entscheiden wir unter Berücksichtigung der Umstände des Einzelfalls. Gesundheitsdetails oder ein ärztliches Attest werden nicht pauschal verlangt.
Wiederholtes unentschuldigtes Nichterscheinen kann dazu führen, dass weitere Termine nur noch gegen angemessene Vorauszahlung oder im Einzelfall nicht mehr angenommen werden.
Änderungen durch Hairbrush
Muss ein Termin aus wichtigem Grund – etwa wegen Krankheit, technischer Störungen oder höherer Gewalt – verschoben oder abgesagt werden, informieren wir so früh wie möglich und bieten nach Möglichkeit einen Ersatztermin an. Bereits geleistete Zahlungen werden angerechnet oder erstattet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Beratung, Gesundheit und Mitwirkung
Für ein fachgerechtes Ergebnis benötigen wir vollständige Angaben zu relevanten Vorbehandlungen, Allergien, Unverträglichkeiten und Besonderheiten von Haar oder Kopfhaut. Eine Behandlung kann abgelehnt oder angepasst werden, wenn sie fachlich nicht vertretbar erscheint.
Das Ergebnis kann je nach Ausgangshaar, Vorbehandlung und Haarstruktur von Vorlagen oder Beispielbildern abweichen. Auf erkennbare Abweichungen und Risiken weisen wir im Rahmen der Beratung hin.
Beanstandungen sollten möglichst unverzüglich mitgeteilt werden, damit wir sie prüfen und gegebenenfalls nachbessern können. Gesetzliche Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Preise und Zahlung
Es gelten die bei Terminvereinbarung beziehungsweise im Salon mitgeteilten Preise. Soweit der endgültige Aufwand erst während der Beratung feststeht, informieren wir vor Beginn der zusätzlichen Leistung über eine wesentliche Preisänderung.
Die Vergütung ist nach Abschluss der Behandlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten für Zahlungs- und Buchungsdaten bleiben unberührt.
Haftung
Hairbrush haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in den gesetzlich zwingenden Fällen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Für mitgebrachte Gegenstände gelten diese Haftungsgrundsätze ebenfalls. Bitte behalte Wertgegenstände bei dir.
Datenschutz und Schlussbestimmungen
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten – auch bei der Phorest-Terminbuchung – stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand: Juli 2026